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  • 押金卡不收取租金,为什么原租用版卡要收取租金?

    深圳通卡收费政策是根据市发展改革委文件执行的,按照规定,自2014年1月1日起发行押金卡,不再销售租用版卡,原租用版卡用户如果自愿选择退卡的,可以另行购买押金卡或纪念卡。

  • 纪念卡质保期多长时间,押金卡有无保质期?

    深圳通纪念卡质保期为3个月。押金卡只要保持卡表面完好,退卡时退还全额押金及卡内余额,如卡表面损坏,则按相应规定扣除全额押金,只退还卡内余额。请客户在使用的过程中注意保护,防止卡损坏造成不必要的损失。

  • 押金卡有效期是多少年?

    新发行的押金卡设置有一定时间的使用期限(30年),在卡功能正常的情况下可以一直使用。深圳通卡如超过使用期限无法使用的,持卡人可到深圳通客服网点免费延期。

  • 押金卡是否提供押金单,凭什么手续退押金?

    新发行的押金卡不提供卡押金单,凭卡办理退押金业务,若押金卡卡表面损坏或丢失,卡押金不可退。

  • 押金卡退卡收取手续费吗?

    根据深圳市发改委的通知要求,办理“深圳通”卡退卡手续的,用户可凭卡办理押金及卡内余额全额退还手续,不得收取退卡手续费及其他任何费用。

  • 深圳通卡如何保管?

    深圳通是一种非接触式智能IC卡,内置集成电路及电路芯片。

    使用时请注意注意事项:

    请勿对卡片进行弯折、打孔、涂鸦、粘贴异物、印制图案。

    请勿把卡片用作其他用途(例如翘门、窗等)

    请勿把卡片内的芯片挖出。

    请勿把卡片放在高温、高湿的地方。

    请勿对卡片进行敲击、摔打。

    请勿用锋利、坚硬等物体划伤卡片。

    请尽量避免在强静电、强磁场的环境下使用和保管卡片。

    请将卡片存放在硬质卡套中,尽量避免卡片弯折和划伤。

    请将卡片存放在干燥、阴凉处,尽量避免阳光直接照射。

  • 押金卡有什么功能?

    新发行的押金卡,同样可以乘坐公交、轨道交通,享受乘车优惠及在有深圳通标识的便利店小额消费。

  • 深圳通卡损坏如何判定?

    出现卡折叠、断裂、有折痕、裂开、弯曲、涂鸦、粘贴异物、印制图案、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔、湿水软化导致卡受损等现象。

  • 为什么网上查询的余额有时与实际余额不相符?

    由于公交各运营企业数据传送方式是离线上传,数据汇总时间会延后,所以网上余额不一定是最终金额。网上余额查询,仅供参考。

  • 深圳通为什么不能一卡多刷,而必须要一人一卡?

    根据深价联字[2007]51号《关于降低公交大巴票价的通知》第五条实行换乘优惠政策,即在不同的公交线路间换乘,在刷卡优惠的基础上,给予0.4元/人次的换乘优惠,如果一卡多刷,则不能实现换乘优惠政策。此外,由于轨道交通的收费方式也决定了必须一人一卡,所以深圳通卡只限于本人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。

  • 芯片不可读的故障押金卡为什么不能即时办理押金退款?

    由于芯片不可读的故障卡,无法读取卡内余额,需从后台进行数据处理,因此需要10天办理,不便之处敬请谅解。

  • 押金卡押金是否全额退还,损坏能否退还押金?

    2014年1月1日起发行的押金卡在卡表面保持完好的情况下,卡押金全额退还,卡表面损坏的押金卡,卡押金扣除,请客户注意保护好深圳通卡,避免因损坏造成不必要的损失。

  • 不可读原租用版卡为什么不能办理换卡业务?

    按照市发展改革委的通知要求,自2014年1月1日起发行押金卡,不再销售租用版卡,客户可自行选择退卡或继续使用,或者另行购买押金卡或纪念卡。