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  • 2017-03-24 匿名说:
    关于无包通道和员工态度问题

    无包通道是准时准点关闭吗?那么多人排队,还要关闭无包通道。而且员工态度之恶劣,说就是要关,就是不让你进,好牛B的杨子。 地点:白石龙地铁站。

    回复:

    您好!

    您反映的事宜不在我司业务范畴内,建议您向地铁公司反馈。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

  • 2017-03-24 王亚丽说:
    关于深圳通挂失

    来深圳几年就掉了N张深圳通了,我提个建议,就是大家都实名制,应该有很多人都有这个想法,首先制卡费并不便宜,现在一张卡费就35了,出门都方便大家也就能接受,但是超市人家免费的会员卡都可以实名制,为什么深圳通卡就不?用的频率多一次充50块,几天就没有,一次充一两百,掉了也不能补办挂失?不是在坑人么?赚钱太不容易了,所以我建议有必要实名制

    回复:

    您好!

    我司已与中国工商银行股份有限公司深圳市分行推出了“工银深圳通欢享卡”,“工银深圳通欢享卡”的深圳通电子钱包功能采用实名制方式发行,持卡人的身份信息由发卡银行进行审核,若有遗失,需持卡人本人携带相关有效身份证件原件到发卡银行服务网点或拨打发卡银行客服热线办理挂失(具体挂失方式请参见发卡银行的相关管理规定),持卡人需承担卡片自遗失到挂失成功次日起24小时内遭他人盗用的所有损失。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

     

     

  • 2017-03-22 韦德说:
    网站页面余额查询

    网站页面余额查询打不开 显示 哎呀! 网络连接出错了

    回复:

    您好!

    深圳通网上查询功能现已可以查询。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!

  • 2017-03-21 吴小姐说:
    只想投诉

    太安站,为什么换钱处设在安检内,让人进去换零钱过一次安检,出来买票完进去乘车又过一次安检,你们真他妈傻B,不想事,不人情化,效率低。都是吃白饭的,不会分栏出一条道让人进去换钱的吗?今天真气了

    回复:

    您好!

    您反映的问题不在我司业务范畴内,建议您向地铁公司反馈。

    祝您生活愉快!

  • 2017-03-21 龚先生说:
    投诉

    办了一张深圳通卡,收取了50元购卡费,卡上面是镀金了么?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,您可根据自身需求选择办理。

    1、押金卡:押金20元。可在深圳通七个客服网点、地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:须交纳购卡费购买(购卡费在20元到99元不等)。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线:侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;34号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买,亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”上选购。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!