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  • 2017-01-05 谢玉锋说:
    深圳通好像消磁了.

    卡号 683018959 (1) 办的是工商银行的欢享卡,后付费的.所以前二周刚办的.怎么这么快就不行了. 今天晚上回家,进站能刷,余额好像是57元多少, 到坪州出站,死活刷得没反应. 到地铁客服人员那查, 也是没反应. 这种情况是工商银行处理还是你们深圳通公司处理?

    回复:

    您好!

    如工银·深圳通欢享联名卡确定芯片故障,请持卡到工商银行营业网点处理。

    感谢您的关注与支持!

  • 2017-01-03 李辉说:
    挂失

    学生卡挂失后,为什么要设置10天等待期?挂失的目的就是想尽可能减轻损失,10天等待期怎么保障客户权益?为什么不可以挂失时就能退回卡内余额?请惠赐答疑!谢谢

    回复:

    您好!

    按照《深圳通学生卡办理及使用指引》第七条相关规定,自挂失成功之日起10天后,挂失人凭挂失小票办理退还卡内余额业务,或提供银行账户10天后通过网银自动转账。

    第九条《深圳通学生卡》挂失后持卡人需承担哪些损失:

    1. 办理《深圳通学生卡》时缴纳的押金或购卡费。

    2.《深圳通学生卡》自挂失成功次日起24小时内遭他人盗用的损失。

    感谢您的关注与支持!


  • 2017-01-03 马文军说:
    连续刷卡

    今天早上我做E24路公交车 司机问我没刷卡让我重刷 连续刷了3次都在扣费

    回复:

    您好!

    深圳通公司是深圳通卡的发卡单位,仅提供电子储值服务。深圳通运营商(即公交公司)为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题,由深圳通运营商负责。建议您向相关运营商咨询反映。

    感谢您的关注与支持!


  • 2017-01-01 大胡子说:
    希望购卡有各种选择

    我在布吉地铁便民服务点买的深圳通卡,只有纪念卡卖,收费100,感觉偏贵,还没得选择。据说贵公司的客服中心有普通卡卖,但客服网点很少,对用卡人来说非常不方便。既然打算进行市场化运作,那就应该在整个市场提供多种选择,毕竟,整个深圳的公交卡只有你们一家运营,且行且慎独。

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,您可根据自身需求选择办理。

    1、押金卡:属于不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:限量发行的具有纪念意义和收藏价值的深圳通卡,属于不记名卡,无押金,不可透支、不可退换。须交纳购卡费购买(购卡费在20元到99元不等)。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买;亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”选择购买。

    感谢您的关注与支持!




  • 2016-12-31 王保说:
    办深圳通被坑

    在坂田车站办深圳通,询问50元钱有30元的卡,被告知现在只有100块钱内存50的卡,50元钱卡是以前的。

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,您可根据自身需求选择办理。

    1、押金卡:属于不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:限量发行的具有纪念意义和收藏价值的深圳通卡,属于不记名卡,无押金,不可透支、不可退换。须交纳购卡费购买(购卡费在20元到99元不等)。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买;亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”选择购买。

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