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  • 2017-09-05 周天玲说:
    关于电子发票事宜

    今天在宝体充值100元,让回来自己开发票。可登录推荐的网站查不到充值信息

    回复:

    您好!

    由于各深圳通运营商数据传送方式是离线上传,请您于充值24小时后开发票。

    感谢您的支持和关注,祝您生活愉快!


  • 2017-09-05 陈说:
    学生卡挂失

    贵公司办理挂失的效率太低了,如是晚上丢失的卡,卡里又有多的金额,不能电话挂失,只能去营业点办理,这样太不合理了,卡的余额还的在挂失成功次日起24小时才生效,在这24小时里别人都可以盗用卡里的金额了,贵公司这样的处理,对我们遗失卡的人太不负责了,特别是用学生卡的学生们.希望贵公司尽快解决学生卡丢失的问题

    回复:

    您好!

    《深圳通学生卡》不可以电话挂失,难以确保电话口头描述的信息准确性。需带相关证件到深圳通客服网点(如是邮局办理的卡,也可以到邮局或深圳通客服网点)核对信息资料挂失。如学生身份证名下的《深圳通学生》已办理过挂失,未有办理新卡,可下载深圳市民通”APP完成实名认证后,在深圳市民通”APP申办学生卡,若不慎丢失,即可在在深圳市民通”APP上挂失。

    由于深圳通卡属于脱机消费,深圳通公司只是后台结算公司,公交车当天刷卡的信息当天并不能反馈给该公司。挂失一张深圳通学生卡,要把这张卡的信息反馈到每台装有终端设备的公交车上,查询出这张卡最后一次的刷卡信息以及余额,然后反馈到公交公司,再由公交公司反馈给深圳通公司,这期间需要大量时间,因此需要挂失生效次日24小时才能生效。

    如学生身份证名下的《深圳通学生》已办理过挂失,未有办理新卡,可下载深圳市民通”APP完成实名认证后,在深圳市民通”APP申办学生卡,若不慎丢失,即可在在深圳市民通”APP上挂失。

    感谢您的支持和关注,祝您生活愉快!

  • 2017-09-05 吴满星说:
    查不到充值记录,无法开发票

    查不到充值记录,无法开发票

    回复:

    您好!

    由于各深圳通运营商数据传送方式是离线上传,请您于充值24小时后开发票。

    感谢您的支持和关注,祝您生活愉快!


  • 2017-09-05 苏说:
    深圳通刷不了没磁了去哪里弄?

    深圳通刷不了没磁了去哪里弄?

    回复:

    您好!

    深圳通卡是智能IC芯片卡,不是磁条卡。如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

     

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的支持和关注,祝您生活愉快!

     

     

  • 2017-09-05 杨岳说:
    充值记录哪里查

    充值记录哪里查?

    回复:

    您好!

    如需查询深圳通充值记录,可拨打深圳通客服热线:969966,提供深圳通卡号尝试查询。亦可在地铁沿线站点的“验票机”或“银联易办事”自助终端机、“深圳通自助售卡充值机”查询该卡最近10笔交易记录。

    感谢您的支持和关注,祝您生活愉快!