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  • 2017-11-08 聂文成说:
    卡损坏了,里面金额能退吗?

    您好,请问: 深圳通卡折断了,然后坏卡遗失了,但有卡编号,这样的情况能将卡内金额转出吗?

    回复:

    您好!请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。(具体站点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点,链接:http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html

    感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!

  • 2017-11-05 杨说:
    建议开设网络渠道申请深圳通儿童卡

    每次去网点都排很长的队伍,建议开通电子渠道,远程上传资料,审核通过通过快递寄卡。请多为群众着想,免去群众奔波之苦。谢谢。

    回复:

    您好!通过“深圳市民通”APP注册实名认证后,可选择申办6-14岁儿童卡或深圳通学生卡,并依照页面提示上传证件(身份证件为二代身份证),卡片制作完成后根据填写的地址邮寄。




  • 2017-11-02 张东说:
    如何获取电子发票

    必须在2017年10月4日前告诉我。不然后果自负!

    回复:

    您好!深圳通充值电子发票主要领取渠道:
    (1)深圳通官网(充值后24小时):http://www.shenzhentong.com(开发票界面链接http://www.shenzhentong.com/service/invoice_101007009.html)
    (2)深圳通官方充值App---鹏淘
    (3)深圳市民通App(仅限于通过市民通App充值方式)
    (4)深圳通自助充值售卡终端(仅限于通过深圳通自助充值售卡终端机充值方式,关注“交通卡小管家”公众号)

    感谢您的关注,祝您生活愉快!

  • 2017-10-26 李琦说:
    如何取得充值发票

    网上无法打印发票,还有什么渠道可以取得发票?

    回复:

    您好!深圳通充值电子发票主要领取渠道:
    (1)深圳通官网(充值后24小时):http://www.shenzhentong.com(开发票界面链接http://www.shenzhentong.com/service/invoice_101007009.html)
    (2)深圳通官方充值App---鹏淘
    (3)深圳市民通App(仅限于通过市民通App充值方式)
    (4)深圳通自助充值售卡终端(仅限于通过深圳通自助充值售卡终端机充值方式,关注“交通卡小管家”公众号)

    感谢您的关注,祝您生活愉快!

  • 2017-10-17 c说:
    投诉

    你们安检什么时候结束 能不能结束了? 你们现在不是为了我们安全着想 我觉得是扰民 浪费大家时间。 景田地 我一个连手机都塞不进的包 一瓶开都没开的矿泉水 死命拉着我过安检 平常你们都是让我自己把包打开给你们看看。今天死活拉着我安检。特别小的包我能装什么?装炸弹 还是刀? 瓶子里是硫酸? 我建议!小包不要强制让人过安检机! 另外我要投诉景田地铁站 e出口检安检的那几个安检人员那真是典型的滥用职权。!这种人 穿什么制服?真是悲哀!

    回复:

    您好!

    您反映的问题不在我司业务范畴内,建议您咨询地铁公司。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!