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  • 2017-10-08 赖院文说:
    深圳通

    你好,我在坂田岗头这边,我的深圳通刷不到?我能去那里办理?指明下,离我最近的,谢谢

    回复:

    您好!1.会展中心客服网点:深圳地铁罗宝线(一号线和四号线换乘站)会展中心站内D出口(D和B口之间)营业服务时间:周一至周日 08:30--19:30。2.请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。

    温馨提示:您也可关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh),下方导航栏点击“客户服务”进入“客服网点”查询离您就近的客服网点。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

  • 2017-10-08 王管家说:
    电子发票

    为什么申请电子发票页面不能显示,怎么申请发票?

    回复:

    您好:请您于充值24小时后登录深圳通官网首页进入“个人服务”点击“电子发票”,在开票界面输入深圳通卡号(深圳通卡片上有一组9九位数的阿拉伯数字)、交易日期、随机验证码(输入计算结果)后,点击“查询”即可看到交易日期当天所有充值记录。未开票的充值记录,可在充值记录左方勾选框进行勾选(可单选,也可同时勾选多项充值记录进行合并开票),然后点击“申请电子发票”,弹出“发票信息”下拉框,根据您的需要选择开票。具体操作步骤可在深圳通官网首页进入“个人服务”点击“开票指引”点开对应的开票渠道查看。

    如有任何疑问,您可致电深圳通客服热线969966或者关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh)反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2017-10-01 无名氏说:
    出去时

    为什么出去时刷卡,他说请到售票处验票?

    回复:

    您好!

    如是在地铁闸机刷卡提示“无效票,请往客服中心”,请您持卡到地铁客服由工作员验卡处理。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!




  • 2017-09-28 叶先生 说:
    卡片更换

    你好:公交卡无磁性,无法进行刷卡,如何更换?是否免费更换?

    回复:

    您好!深圳通卡属于芯片卡,不是磁卡。如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“个人服务”进入“网点查询”查询,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“客户服务”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注及支持!

  • 2017-09-27 林杨秋说:
    电子发票

    为什么在地铁站充的深圳通,在官网电子发票上查不到

    回复:

    您好:请您于充值24小时后登录深圳通官网首页进入“个人服务”点击“电子发票”,在开票界面输入深圳通卡号(深圳通卡片上有一组9九位数的阿拉伯数字)、交易日期、随机验证码(输入计算结果)后,点击“查询”即可看到交易日期当天所有充值记录。未开票的充值记录,可在充值记录左方勾选框进行勾选(可单选,也可同时勾选多项充值记录进行合并开票),然后点击“申请电子发票”,弹出“发票信息”下拉框,根据您的需要选择开票。具体操作步骤可在深圳通官网首页进入“个人服务”点击“开票指引”点开对应的开票渠道查看。

    如有任何疑问,您可致电深圳通客服热线969966或者关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh)反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!