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  • 2018-05-25 龚良宇说:
    建议上塘地铁站增加一般加班车

    您好,现在上塘地铁口附近人员增加较多,而原加班车时间提前,现在这边基本要到8点40左右情况才会好点,人员滞留情况严重(可以询问工作人员了解详细情况),希望能够在8点10左右增加一趟加班车,谢谢,望回复!

    回复:

    您好:地铁运行方面不属于我司管理范畴,建议您咨询地铁公司。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-22 邢来报说:
    深圳通挂失功能

    深圳通在深圳这个人口流动性非常大的城市实行不记名是很正常的,毕竟工作量很大,但是如果使用者不慎将卡丢失或者被盗,这对使用者是一笔损失,虽然使用者可以通过每次不充那么多钱进行减小万一的丢失或被盗,希望能优化一下,起码能够追溯

    回复:

    您好:深圳通借助深圳市民通工程,致力于为深圳市民提供创新、专属的城市便民服务。自2017年5月起,“深圳市民通”实现“深圳通”卡实名挂失功能。市民通过“深圳市民通”APP或微信公众号实名认证后,便可将自己现有的“深圳通”卡进行实名绑定,卡片实名后如遇丢卡通过“深圳市民通”APP就能快速挂失。具体可关注“深圳市民通”微信公众号(微信号:szssmk)了解。祝您生活愉快!

  • 2018-05-21 龚军说:
    就没有投诉的选项?

    一号线,往机场方向的地铁,有一个上面写的2车b09的车箱,那地铁到的的播音声和关门时的咚咚咚声简直震耳欲聋,赶紧改善一下,门上写着1262车,6门的。

    回复:

    您好:地铁运行方面不属于我司管理范畴,建议您咨询地铁公司。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-07 郑微说:
    如何定义学生乘车优惠?

    5-6,下午乘车11路公交车,司机让我小孩进行买票,当时车资是2.5元,小孩还在读幼儿园大大班,今年九月才上一年级,司机让我买票,由于是第一次遇这情况,我只好手机扫码付车资,按成人付的。请问:1.如果给现金,收费标准是多少?办理深圳通学生卡,是要从小学开始,孩子还有幼儿园,难道就是按身高来付费?请给予回复,感谢。

    回复:

    您好:根据《深圳市人民政府关于优惠乘坐市内公交车和轨道交通的通告》第四条规定:身高1.2米以下的儿童免费乘坐市内公共汽车和轨道交通;1.2米-1.5米的儿童按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。6周岁以下的儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》免费乘坐市内公共汽车和轨道交通,6-14周岁的儿童凭深圳通公司核发的《深圳市儿童乘车卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。中小学生(含高中)凭深圳通公司核发的《学生卡》按全票价5折优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-07 曾先生说:
    学生卡遗失,如何补办?

    学生卡遗失,如何补办,带什么证件?还要交多少钱?

    回复:

    您好:确认《深圳通学生卡》遗失后,请持学生有效身份证(或户口簿)、有效学生证(或学校证明)的原件,前往深圳通客服网点办理挂失手续(监护人代办的,还需提供代办人有效身份证件)。亦可携带学生有效身份证、有效学生证(或学校证明)的原件,到深圳联通营业厅办理挂失手续(监护人代办的,还需提供代办人有效身份证)。如是在邮政支局办理的,亦可携带学生有效身份证、有效学生证(学校证明)的原件,前往邮政支局办理挂失手续(监护人代办的,还需提供代办人有效身份证)。挂失后,如符合重办新卡,即可根据需要,重新申请办理新卡。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!