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  • 2016-11-15 范小姐说:
    地铁充值拿发票

    尊敬的深圳通公司:鉴于今年地铁充值制度改变,所有乘客都必须到深圳通公司拿地铁充值发票,网点设置不仅少而且很不人性化,每次都要出站才能拿发票,大大影响乘客的方便,希望深圳通公司将值班亭设置多个门,不仅不出站的可以拿到票,而且网点也需要开设多几个。深圳是个发展速度的城市,希望我这个建议能被采纳,更多广大市民朋友将会感激不尽,谢谢。

    回复:

    您好!

    根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自201691日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭91日后的充值小票前往深圳通7个自营客服网点以及深圳通地铁便民服务点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址及深圳通地铁便民服务点的分布站点,请在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,

    链接网址http://www.shenzhentong.com/Service/index_101003001001.html。

    感谢您的关注与支持!


  • 2016-11-12 徐文说:
    深圳通卡费到底是多少?

    我在深圳工作三年了,工作原因经常需要乘坐公交或地铁,本人比较粗心大意,掉卡三次以上了,以前刚来的时候买一张卡费是25,后来35,我11月初在机场东地铁站内购买的普通卡(规格身份证大小),居然要50块的卡费,也就是说花100块钱,买了只有1张50余额的深圳通,而且我在今年9月份帮我朋友买了个才35卡费,我想知道这是深圳通公司规定的标准到底是怎么收费?

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,您可根据自身需求选择办理。

    1、押金卡:押金20元。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:须交纳购卡费购买(购卡费在20元到99元不等)。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-11-07 王跃晖说:
    深圳通租用版月租啥时候才没有

    我的深圳通是租用版的,已经用了好多年了,押金是25元。以前不是说月租扣够六年就不扣了,是不是这样的。我的卡已经快十年了。

    回复:

    您好!

    2016年6月15日前办理的深圳通租用版租金每月0.5/.张,租金从租用卡之日起计算,按月从收取的卡押金中扣除(不足1个月按1个月计),使用期超过50个月后的按50个月收取,即租金最高为25元。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-11-01 邓生说:
    卡损坏余额如何转出?

    我先前办理的深圳义工证兼有深圳通功能,因芯片损坏,现深圳通功能刷不上卡,后来我又补办了张新卡,请问旧卡中的深圳通帐户余额如何转至新卡深圳通帐户中?谢谢!

    回复:

    您好!

    如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点办理退卡申请(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

  • 2016-11-01 黃生说:
    餘款查詢

    請問如何能在手機內查閱深圳通內的餘款呢?

    回复:

    您好!

    安卓系统( 2.3.3以上版本)NFC功能手机(华为荣耀7手机不支持)可下载鹏淘APP或是打开微信、手机QQ任意界面,把卡放到手机NFC感应区,待跳转到充值的界面,即可查看到卡内余额。

    温馨提示您:操作前需先在手机设置“更多”中打开NFC开关,微信渠道须在微信“我”菜单中点击“设置”→“通用”打开“NFC功能”开关。

    感谢您的关注与支持!