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  • 2016-10-31 郑涵说:
    充值成功钱没到账

    为什么充值成功了钱没到账呢?

    回复:

    2016-11-01  16:34:45  致电用户,提示无法接通。

  • 2016-10-20 李生说:
    小学生办卡

    非深户,在深圳就读小学五年级,没有身份证和学生证,如何申请办卡----深圳通?

    回复:

    您好!

    14周岁以下的学生,若无法提供学生证或在校证明,可由家长携带代办人有效身份证件的原件和复印件,学生户口本的原件和复印件,到深圳通客服网点现场办理6-14周岁(不含14周岁)的儿童卡,有效期至持卡人14周岁之日(注:乘车优惠与深圳通学生卡相同)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-20 范瑞说:
    已扣款未充值

    2016.10.19日在自助充值机用银行卡充值50元显示已扣款成功,但未充值成功。后来换另一台机器还是扣款50元,又没成功。20日查询银行卡已扣100元。但深圳通依旧没充值。

    回复:

    您好!

    如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-19 柯屌丝说:
    充值退回

    充值不成功,但银行卡已扣钱!什么时候会退回银行卡?

    回复:

    您好!

    如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-18 肖说:
    深圳通乘地铁不给发票了?

    刚才在水湾地铁站拿乘车发票,说凭单程票的小票拿,使用深圳通的去深圳通公司拿充值发票。这不是给人故意制造拿发票成本高企,让人放弃拿发票吗?要拿发票就不能使用深圳通?

    回复:

    您好!

    根据《国家税务总局关于营改增试点若干征管问题的公告》(2016年第53号)的相关规定,自201691日起,深圳通充值可索取发票,消费环节将不再提供发票。持卡人可凭91日后的充值小票前往深圳通客服网点索取充值发票。后期将陆续增加供票网点,敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

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