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  • 2016-10-18 肖先生说:
    手机深圳通拿发票问题

    用鹏淘app给手机深圳通充值,怎样拿发票?

    回复:

    您好!

    目前深圳通正在开发“电子发票”系统,如需深圳通充值发票,持卡人可凭9月1日后的充值订单凭证前往深圳通7个自营网点获取,后续有关“电子发票”获取信息敬请留意公告。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-16 李可说:
    深圳通在购物公园地铁站充值失败

    昨天下午在购物公园地铁站充值100员人民币失败,但是银行已经扣了钱请问如何处理?

    回复:

    您好!

    如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-16 黄杰龙说:
    深圳通遗失

    深圳通是不是应该跟电话绑定,跟用户信息绑定,不然深圳通一旦丢失,等同作废,根本无法找回,你们提供服务是不是应该跟进时代,现在就连随便一家水果店面包店的会员都绑定了手机和个人用户的一定信息,保证用户的权益,不然的话,一张卡丢失了,又没办法找回,我在里面的钱又该何去何从,是直接被你们公司收去了吗?

    回复:

    您好!

    普通深圳通卡是不记名卡,根据人民银行发布的《支付机构预付卡业务管理办法》第八条不记名预付卡不挂失,不赎回等相关规定,不记名卡不可以识别持卡人信息,因此无法提供挂失服务。

    另外,鉴于公共交通快速支付和脱机交易的特性,在目前运营技术条件下,暂无法满足全面实名的要求。未来随着技术发展,我司将反复论证深圳通卡实名制的可行性,持续优化完善系统,给持卡人提供更加便捷优质的服务。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-15 孙先生说:
    桃园站自助充值机故障

    桃园地铁站自助充值机故障,无法用银行卡为联通手机深圳通充值,以前还可以选择扫码支付,现在扫码支付关闭了,不知道为什么,不要说还有其他充值通道,特么的深圳通搞了这么多年,便民服务做了很多,为什么联通手机深圳通充值就那么费劲呢,网站做的这么烂,只能充移动手机深圳通,搞什么!

    回复:

    您好!

      您可在深圳通电商官网(链接http://www.iszt.cn)扫二维码或是关注鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao)点击菜单【帮助中心】“鹏淘APP”下载,亦可登录各大第三方APP应用市场(如应用宝、豌豆荚、91助手等)搜索“鹏淘”,选择下载并完成安装鹏淘APP,可充值2.4G联通手机深圳通。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-10-15 周小姐说:
    学生公交卡

    学生深圳通公交卡在世界之窗能办理吗

    回复:

    您好!

    地铁世界之窗站不可以办理《深圳通学生卡》。

    深圳通学生卡目前可在深圳通微信平台申请、或是到邮政支局网点、深圳通自营客服网点办理,根据办理网点所需的证件(14岁以下学生需由家长代办理):

    1、深圳通微信平台申请:学生及监护人(14岁以下学生需由家长代办理)的有效身份证原件及有效学生证会在校证明(内容包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级、学校公章)。

    在深圳通微信平台下方导航栏点击“深圳通卡”进入“学生卡办理”,按照页面提示完成申办人及代办理人信息填写、证件图片(原件)上传及在线支付20元工本费(属于纪念版卡)等步骤,即可在资料审核完成并通过的5个工作日后,携带相关证件到申请选择的深圳通客服网点进行现场身份校验领卡。

    2、邮政支局网点:学生的有效身份证原件及有效学生证(或在校证明)原件,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证原件。

    3、深圳通自营客服网点:学生的有效身份证件及有效学生证(或在校证明)的原件和复印件,由家长代为办理的,还需提供代办人的有效身份证件的原件和复印件。