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  • 2018-01-03 乔晓歌说:
    深圳通丢失

    深圳通丢失,知道卡号为什么不能退卡内余额,,我觉着只要拿出最近几次的充值凭单就可以确保了啊,

    回复:

    您好:深圳通卡是一种电子储值钱包,不记名,不可挂失,如需使用,请重新办理新卡,并根据自身需要适量充值,妥善保管。我司借助深圳市民通工程,致力于为深圳市民提供创新、专属的城市便民服务。市民通过“深圳市民通”APP或微信公众号实名认证后,便可将自己现有的“深圳通”卡进行实名绑定,卡片实名后如遇丢卡通过“深圳市民通”APP就能快速挂失。

  • 2018-01-02 陈水青说:
    买卡

    在深圳北5号线买了张深圳通,100元里面有50元不可退卡,请问是不是被骗了

    回复:

    您好!

    深圳通成人卡分有押金卡和纪念卡,请确认您办理的深圳通是否是属于纪念版卡,若是纪念版,则需交纳购卡费,100元应是包含50元购卡费、50元充值额。

    1、押金卡:属于不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡。可在深圳通七个客服网点地铁站深圳通便民服务台(具体网点可登陆深圳通公司网站首页点击“服务中心”进入“使用指南”查询营业网点)以及地铁龙华线莲花北站地铁客服中心办理。

    2、纪念卡:限量发行的具有纪念意义和收藏价值的深圳通卡,属于不记名卡,无押金,不可透支、不可退换。须交纳相应购卡费购买。可在地铁站深圳通便民服务台、深圳地铁指定站点客服中心(罗宝线: 侨城东站、宝安中心站;蛇口线:大剧院站(2号线)、市民中心站(2号线)、湾厦站;环中线:黄贝岭站、明治站、翻身站;3、4号线:沿线站点)、以及贴有“深圳通”标识的便利店(如:7-11便利店、百里臣、百里汇、美宜佳)咨询购买;亦可在部分地铁站的“深圳通自助售卡充值机”选择购买。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!


     

  • 2018-01-02 高升说:
    卡磨损 不能使用

    卡磨损 不能使用 里面的余额能退吗 不能退的话能换卡吗 原来的深圳通余额能转到新卡上吗 怎么处理 怎么收费 谢谢

    回复:

    您好!

    如深圳通卡功能芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点办理坏卡退卡申请(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方导航点击“客户服务”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!

     

  • 2017-12-28 王帅说:
    上车刷卡未乘车费用怎么算

    本人刚来深圳,在坂田岗头坐车回平湖,上车刷卡时咨询司机师傅能否到,司机回复方向坐错方向了,但是上车已经刷卡付费,请问如何解决。

    回复:

    您好!

    深圳通公司是深圳通卡的发卡单位,仅提供电子储值服务。根据您描述的问题,建议您向相关运营企业(即您乘坐的公交线路所属的公交公司)咨询。

    感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!

     

     

  • 2017-12-28 林先生说:
    微信充值深圳通

    今晚用微信充值深圳通付款成功刷卡的时候还是显示余额不足,没有充进去,退款要到哪退,微信收款方是鹏淘的

    回复:

    您好!

    若在微信充值深圳通余额没有增加,请打开微信,把卡放到手机NFC感应区,等跳转到充值界面后点击“我的订单”,查询订单状态,如是“待写卡”或“写卡失败”状态,点开进去充值详情,点击“写卡”按钮,然后再把卡放到手机NFC感应区进行充值,亦可申请退款。如有疑问,可拨打鹏淘客服热线:4006880700咨询。

    感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!