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  • 2016-11-01 邓生说:
    卡损坏余额如何转出?

    我先前办理的深圳义工证兼有深圳通功能,因芯片损坏,现深圳通功能刷不上卡,后来我又补办了张新卡,请问旧卡中的深圳通帐户余额如何转至新卡深圳通帐户中?谢谢!

    回复:

    您好!

    如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点办理退卡申请(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。由于故障卡卡内数据不可读,卡内余额10天后凭回执小票领取现金,或在申请时填写“网银转账申请表”,10个工作日后,所退款项将转入持卡人指定银行账户(仅限于深圳市开户的银行存折账户或借记卡卡号)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

  • 2016-11-01 黃生说:
    餘款查詢

    請問如何能在手機內查閱深圳通內的餘款呢?

    回复:

    您好!

    安卓系统( 2.3.3以上版本)NFC功能手机(华为荣耀7手机不支持)可下载鹏淘APP或是打开微信、手机QQ任意界面,把卡放到手机NFC感应区,待跳转到充值的界面,即可查看到卡内余额。

    温馨提示您:操作前需先在手机设置“更多”中打开NFC开关,微信渠道须在微信“我”菜单中点击“设置”→“通用”打开“NFC功能”开关。

    感谢您的关注与支持!

     

     

     

  • 2016-10-31 郑涵说:
    充值成功钱没到账

    为什么充值成功了钱没到账呢?

    回复:

    2016-11-01  16:34:45  致电用户,提示无法接通。

  • 2016-10-20 李生说:
    小学生办卡

    非深户,在深圳就读小学五年级,没有身份证和学生证,如何申请办卡----深圳通?

    回复:

    您好!

    14周岁以下的学生,若无法提供学生证或在校证明,可由家长携带代办人有效身份证件的原件和复印件,学生户口本的原件和复印件,到深圳通客服网点现场办理6-14周岁(不含14周岁)的儿童卡,有效期至持卡人14周岁之日(注:乘车优惠与深圳通学生卡相同)。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页“服务中心”点击“使用指南”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

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  • 2016-10-20 范瑞说:
    已扣款未充值

    2016.10.19日在自助充值机用银行卡充值50元显示已扣款成功,但未充值成功。后来换另一台机器还是扣款50元,又没成功。20日查询银行卡已扣100元。但深圳通依旧没充值。

    回复:

    您好!

    如是在银联易办事自助终端机充值深圳通未成功,确定银行已扣款,请致电易办事客服热线:95105989,向工作人员提供银行借记卡卡号、深圳通卡号、充值金额、充值时间以及充值地点,由相关工作人员进行核查处理。

    给您带来的不便,非常抱歉!

    感谢您的关注与支持!