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  • 2016-09-23 殷女士说:
    学生卡

    今天突然发现,给孩子办个公交卡是件多么麻烦的事,去邮局代办点,说现在不办了,以前是办理的,让去邮局,好吧,去邮局,去了邮局,工作人员:身份,拿出去来了,孩子的身份证,没有,有户口本,那不行,这里办不了!那怎么办?去公交总站,我都想直接晕倒,本想办张卡方便,现在却要跑三趟,孩子身份证,内地出来的,有几个孩子有身份证,现在到底是为了方便还是自找麻烦,办个公交卡,有必要整出这么多事吗?

    回复:

    您好!

    邮政支局(53个)网点从2016年1月29日办理深圳通学生卡使用身份证阅读机和高拍仪,须提供学生及家长代办人第二代身份证才能办理。

    6-14周岁(不含14周岁)的中小学生由监护人(父母)代为办理,需携带监护人本人和小孩的身份证件(户口簿、护照等其他有效证件)及学生证或在校证明(内容包括学生姓名、性别、校名学称、就读年级等)的原件和复印件前往深圳通七个客服网点办理。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“服务中心”进入“营业网点”查询“深圳通客服网点一览表”,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单点击“深圳通卡”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注与支持!

     

     

  • 2016-09-22 刘拓说:
    关于深圳通明细查询的问题

    我希望能够查询到我的深圳通消费明细,如何查询?

    回复:

    您好!

    如需查询深圳通消费记录,可拨打深圳通客服热线:969966,提供深圳通卡号尝试查询。亦可在地铁沿线站点的“验票机”或“银联易办事”自助终端机上查询该卡最近10笔交易记录。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-20 张小姐说:
    服务态度差

    投诉留仙洞充值操作员018319于20160920八点20分左右,我把钱和卡放在槽里不肯主动拿,本以为操作员看不到,便伸手提到操作员面前,谁料掉下了卡在槽里,因下雨天手中很多东西提着同时也赶时间整理手头东西便等工作人员自行拿,谁知工作人员无动于衷,我身后也排很多人他也不管还是要我伸手进槽里再往里塞到他面前,太过分了!工作人员把自己定位太高无视客户,请核实也可掉视频查看,盼复并给出合理解释,谢谢

    回复:

    您好!

    地铁工作员非我司管辖范畴,建议您向地铁公司咨询反映。

    感谢您的支持与关注!

     

  • 2016-09-17 毛先生说:
    投诉都都宝代理点上沙新村红白蓝收费问题

    投诉都都宝代理点上沙新村红白蓝,利用公共事业收费收取不合法代理费,望给予整治。

    回复:

    您好!

    深圳通充值是不允许加收任何手续费的。请您把充值的深圳通卡号(如有充值),设备终端号,该网点的详细地址及门牌号提供给我们,以便于我司进行进行跟踪调查并督促改进。

    感谢您的关注与支持!

     

  • 2016-09-17 高峰说:
    为什么到处都不能更换4G手机深圳通卡

    你们好!我的手机已经升级为4G,原来用的3G手机深圳通卡已经不能使用,我到移动营业厅想更换4G手机深圳通卡,被告知现在没有4G手机深圳通卡了。走了很多移动营业厅都被告知现在没有4G手机深圳通卡了。真想不明白,手机深圳通卡使用很方便,利国利民的好事,为什么现在不提供了?什么原因?没有利润了?还是利润分配不均?给个回复。

    回复:

    您好!

    手机深圳通是由各电信运营商在发售,我们无法确定他们库存情况,建议您咨询相应的电信运营商。

    感谢您的关注与支持!