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  • 2018-05-05 黄冠东说:
    没超出时间第二次换乘公交没减四毛

    没超出时间第二次换乘公交没减四毛

    回复:

    您好:可能由于网络等原因,导致交易上传出现滞后,系统在扣费时无法得知是否存在换乘,此时系统会按正常票价扣费。10个工作日之后,系统会根据乘车情况重新分析,若确实存在换乘但未享受到优惠的情况,系统会将其记录,在下次扫码乘车时,进行车资的抵扣。感谢您的理解和支持!祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-04 匡志魁说:
    无缘无故扣费

    手机微信深圳通 无缘无故扣费 还没投诉对方

    回复:

    您好:由于深圳通二维码采用“先乘车·后付款”服务,受手机或扫描设备网络的影响,扣款可能会有延迟。您可在小程序内【我的】->【交易记录】中进行查询,核对扣款与您实际乘车情况是否一致。感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!

     

  • 2018-05-04 陈说:
    深圳通被盗刷

    手机在我手上,深圳通卡也在我身上,人在办公室,收到了微信深圳通的扣费通知,还是连续两次。

    回复:

    您好:由于深圳通二维码采用“先乘车·后付款”服务,受手机或扫描设备网络的影响,扣款可能会有延迟。您可在小程序内【我的】->【交易记录】中进行查询,核对扣款与您实际乘车情况是否一致。感谢您的关注及支持!祝您生活愉快!

     

  • 2018-04-27 魏女士说:
    选择站点距离的车票报销

    登入https://www.shenzhentong.com官网,个人服务,电子发票。但是不是我想要的发票。点击其他都显示建设中。如果没弄好官网,就不要让用户在官网上开发票好吗!我要的是例如:上梅林-老街 这个车程的发票。你们让我来官网干嘛?能给我开吗?什么都查不到。还没有在线客服来对接这个事情。

    回复:

    您好!

    为进一步适应经济社会发展和税收现代化建设需要,根据国家税务总局《关于全面推行增值税发票系统升级版有关问题的公告》、《关于全面推开营业税改征增值税试点有关税收征收管理事项的公告》及深圳市国税局相关通知要求,我司于201791日停止提供纸质定额充值发票,全面推行深圳通充值电子普通发票。

    ()    增值税电子普通发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的传统纸质增值税普通发票相同。

    ()    深圳通充值电子发票主要领取渠道:

    1)深圳通官网:http://www.shenzhentong.com

    2)鹏淘App、鹏淘微信公众号(微信号:iszt_pengtao

    3)深圳市民通App(仅限于通过市民通App充值方式)

    4)深圳通自助充值售卡机(仅限于通过深圳通自助充值售卡机充值方式,关注“交通卡小管家”公众号,微信号:jiaotongka100

    ()    用户下载发票后需妥善保存,以便后续使用,亦可登录国家税务总局网站查验发票,网站地址为:https://inv-veri.chinatax.gov.cn/

    感谢您的关注与支持!祝您生活愉快!

  • 2018-03-30 曾红尘说:
    无缘无故扣费

    今天中午我微信收到2条扣费消息,是深圳通扣费消息,我中午在公司并没有乘车,为啥无缘无故扣我钱

    回复:

    您好:为了让市民有更好的乘车体验,深圳通二维码业务采用“先消费、后付款”的模式。针对深圳通二维码延迟扣费这一情况,说明如下:
    1、 因受运营商设备网络等条件的影响,可能存在部分乘车数据上传较慢/滞时,导致部分市民在乘车后一段时间内才能收到扣费信息。
    2、 部分刷卡设备因网络中断等原因可能存在数据上传延误,使乘客可能在几天之后才能看到当天的扣费信息。
    市民如果对于深圳通扣费存有疑问,可以在微信小程序“深圳通+”里面查看相关的交易记录。

    另深圳通“二维码”必须在市民扫二维码的前提下才能产生扣费,如果市民没有扫二维码,不会产生任何扣费,市民可以放心使用深圳通“二维码”。

    我司会积极提升服务能力,为市民提供更好的乘车服务体验。

    感谢您的理解及支持!