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  • 2017-11-01 余小姐说:
    充值失败怎么退钱

    你好,在自动充值机上扫建行龙支付二维码充值,钱扣了,机器卡死没充值上。已经一天过了,查过余额钱没有退回,请问要去哪里申请退款?

    回复:

    您好!

    如是在“深圳通自助售卡充值机”充值深圳通未到账,请持该张卡到任意一台“深圳通自助售卡充值机”把充值的深圳通卡放到感应区,点击屏幕的“查询余额”按钮,出现余额后点击右下角的“补充值”按钮,即可重新补充值未到账记录。如若无法操作补充值,请拨打设备商服务热线88692588进行咨询反映。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!


  • 2017-10-26 李琦说:
    如何取得充值发票

    网上无法打印发票,还有什么渠道可以取得发票?

    回复:

    您好!深圳通充值电子发票主要领取渠道:
    (1)深圳通官网(充值后24小时):http://www.shenzhentong.com(开发票界面链接http://www.shenzhentong.com/service/invoice_101007009.html)
    (2)深圳通官方充值App---鹏淘
    (3)深圳市民通App(仅限于通过市民通App充值方式)
    (4)深圳通自助充值售卡终端(仅限于通过深圳通自助充值售卡终端机充值方式,关注“交通卡小管家”公众号)

    感谢您的关注,祝您生活愉快!

  • 2017-10-17 c说:
    投诉

    你们安检什么时候结束 能不能结束了? 你们现在不是为了我们安全着想 我觉得是扰民 浪费大家时间。 景田地 我一个连手机都塞不进的包 一瓶开都没开的矿泉水 死命拉着我过安检 平常你们都是让我自己把包打开给你们看看。今天死活拉着我安检。特别小的包我能装什么?装炸弹 还是刀? 瓶子里是硫酸? 我建议!小包不要强制让人过安检机! 另外我要投诉景田地铁站 e出口检安检的那几个安检人员那真是典型的滥用职权。!这种人 穿什么制服?真是悲哀!

    回复:

    您好!

    您反映的问题不在我司业务范畴内,建议您咨询地铁公司。

    感谢您对深圳通的支持!祝您生活愉快!


  • 2017-10-08 赖院文说:
    深圳通

    你好,我在坂田岗头这边,我的深圳通刷不到?我能去那里办理?指明下,离我最近的,谢谢

    回复:

    您好!1.会展中心客服网点:深圳地铁罗宝线(一号线和四号线换乘站)会展中心站内D出口(D和B口之间)营业服务时间:周一至周日 08:30--19:30。2.请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务(若卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别的,不予以办理退卡业务)。

    温馨提示:您也可关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh),下方导航栏点击“客户服务”进入“客服网点”查询离您就近的客服网点。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

  • 2017-10-08 王管家说:
    电子发票

    为什么申请电子发票页面不能显示,怎么申请发票?

    回复:

    您好:请您于充值24小时后登录深圳通官网首页进入“个人服务”点击“电子发票”,在开票界面输入深圳通卡号(深圳通卡片上有一组9九位数的阿拉伯数字)、交易日期、随机验证码(输入计算结果)后,点击“查询”即可看到交易日期当天所有充值记录。未开票的充值记录,可在充值记录左方勾选框进行勾选(可单选,也可同时勾选多项充值记录进行合并开票),然后点击“申请电子发票”,弹出“发票信息”下拉框,根据您的需要选择开票。具体操作步骤可在深圳通官网首页进入“个人服务”点击“开票指引”点开对应的开票渠道查看。

    如有任何疑问,您可致电深圳通客服热线969966或者关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh)反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!