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  • 2017-10-01 无名氏说:
    出去时

    为什么出去时刷卡,他说请到售票处验票?

    回复:

    您好!

    如是在地铁闸机刷卡提示“无效票,请往客服中心”,请您持卡到地铁客服由工作员验卡处理。

    感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!




  • 2017-09-28 叶先生 说:
    卡片更换

    你好:公交卡无磁性,无法进行刷卡,如何更换?是否免费更换?

    回复:

    您好!深圳通卡属于芯片卡,不是磁卡。如深圳通卡芯片不可读,请持卡到深圳通客服网点,由客服人员验卡后,根据卡的情况按照相应的规定和流程办理业务。

    深圳通客服网点地址您可在网站首页点击“个人服务”进入“网点查询”查询,或关注深圳通官方微信(微信号sztgzh),在下方菜单栏点击“客户服务”进入“客服网点”查询。

    感谢您的关注及支持!

  • 2017-09-27 林杨秋说:
    电子发票

    为什么在地铁站充的深圳通,在官网电子发票上查不到

    回复:

    您好:请您于充值24小时后登录深圳通官网首页进入“个人服务”点击“电子发票”,在开票界面输入深圳通卡号(深圳通卡片上有一组9九位数的阿拉伯数字)、交易日期、随机验证码(输入计算结果)后,点击“查询”即可看到交易日期当天所有充值记录。未开票的充值记录,可在充值记录左方勾选框进行勾选(可单选,也可同时勾选多项充值记录进行合并开票),然后点击“申请电子发票”,弹出“发票信息”下拉框,根据您的需要选择开票。具体操作步骤可在深圳通官网首页进入“个人服务”点击“开票指引”点开对应的开票渠道查看。

    如有任何疑问,您可致电深圳通客服热线969966或者关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh)反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2017-09-26 张R说:
    在线发票根本不能使用

    http://www.shenzhentong.com/service/invoice_101007009.html 这个界面输入深圳通卡的卡号,电子发票根本查询不到,这么简单的功能,是故意想要下载app或者买蓝牙设备吗?试了三张深圳通卡都不行,深圳通微信公众都能够够查询到,网站上居然查不到?

    回复:

    您好:请您于充值24小时后登录深圳通官网首页进入“个人服务”点击“电子发票”,在开票界面输入深圳通卡号(深圳通卡片上有一组9九位数的阿拉伯数字)、交易日期、随机验证码(输入计算结果)后,点击“查询”即可看到交易日期当天所有充值记录。未开票的充值记录,可在充值记录左方勾选框进行勾选(可单选,也可同时勾选多项充值记录进行合并开票),然后点击申请电子发票,弹出发票信息下拉框,根据您的需要选择开票。具体操作步骤可在深圳通官网首页进入“个人服务”点击“开票指引”点开对应的开票渠道查看。

    如有任何疑问,您可致电深圳通客服热线969966或者关注深圳通微信公众号(微信号:sztgzh)反馈,我们将竭诚为您服务。感谢您的关注及支持,祝您生活愉快!

     

  • 2017-09-26 陈女士说:
    实名只是一种办法

    卡丢失,记得卡号,可提供发票,也不能找回,真是无语了。

    回复:

    您好!“深圳通卡”属于不记名卡,不可挂失,建议适量充值并妥善保管。自2017年5月起,“深圳市民通”实现“深圳通”卡实名挂失功能。市民通过“深圳市民通”APP或微信公众号实名认证后,便可将自己现有的“深圳通”卡进行实名绑定,卡片实名后如遇丢卡通过“深圳市民通”APP就能快速挂失。具体可关注“深圳市民通”微信公众号(微信号:szssmk)了解。祝您生活愉快!