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深圳通卡发行使用条款

日期:2017-05-24 来源:

第一条 本《深圳通卡发行使用条款》(以下简称本条款”)于2017年3月1日修订。适用于所有持有深圳通卡的用户,不同类型卡的具体规定及使用须知,请参考相关文件。

第二条 本条款是持卡人(即深圳通卡的用户) 与深圳市深圳通有限公司(以下简称“发卡单位”或“深圳通公司”)所订立关于使用深圳通卡的合约。如使用深圳通卡,即表示持卡人同意接受本条款约束。

第三条 定义:

1.深圳通卡:是由发卡单位统一发行,用于深圳通系统电子收费的一种非接触式智能IC卡,是一种电子储值钱包。形态包括标准卡、异型卡、智能穿戴设备等。

2.卡表面损坏:是指出现卡折叠、断裂、有折痕、裂开、弯曲、涂鸦、张贴异物、印制图案、卡面刻划模糊、缺边、缺角、打孔、湿水软化等导致卡人为受损现象。

3.质保期:卡面完好的深圳通纪念卡,从第一笔消费交易开始计算3个月内。

第四条 深圳通卡的类型包括但不限于以下几种,均可反复充值使用:

1.押金卡:属于不记名卡,不可挂失;押金20元,可按规定退卡。

2.纪念卡:发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的深圳通卡,包括标准卡(含深港互通行卡)、异型卡、智能穿戴设备等,属于不记名卡、无押金、不可透支、不可退换。

3.深圳通银行联名卡:

3.1深圳通银行普通联名卡:是由深圳通公司-与指定银行联合发行的智能IC复合卡,具有深圳通系统电子支付功能以及相应的银行卡功能,深圳通部分不记名、不挂失、不可透支。具体办理及使用请参考《深圳通银行普通联名卡实施细则》。

3.2深圳通后付费卡:是由深圳通公司与指定银行联合发行的具有银行信用卡消费等金融服务以及与其信用卡账户绑定的深圳通自动充值及支付等功能的联名卡。该卡具有深圳通系统电子支付功能以及深圳通账户自动充值功能。具体办理及使用请参考《深圳通后付费卡发行实施细则》。

4.深圳通优惠卡:深圳通优惠卡包括“深圳市残疾人乘车卡”、“深圳市优抚对象优待证”、“深圳市儿童乘车卡”、“深圳通学生卡”等,优惠卡的电子钱包功能部分采用记名、可挂失的方式发行,优惠卡不可透支(押金版深圳通学生卡除外),具体办理及使用请参考《深圳通优惠卡发行实施细则》及相关使用指引。

5.手机深圳通:是由深圳通公司和深圳地区通信运营商、手机终端厂商、合作银行等合作推出的一项手机支付业务。属于不记名卡,不可挂失,具体办理及使用请参考《手机深圳通发行实施细则》。

第五条 深圳通卡的适用范围:

   1.深圳地铁、公共汽车、加载深圳通应用的公共自行车、出租车、有轨电车等及贴有“深圳通”标识的便利店、社区超市、餐饮店、电影院、停车场等小额消费应用领域(以下简称“深圳通运营商”)均可使用深圳通卡。

   2.深圳通卡的应用范围将在公交领域、小额消费领域逐步扩大,请留意深圳通相关公告。

   3.各类贴有“深圳通”标识的消费网点如果不接受持卡人的深圳通卡进行消费,请即与该网点运营商或发卡单位联络。

   4.持深圳通卡乘坐地铁、公共汽车等公交工具时,只限于持卡人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。

  第六条 深圳通卡的办理:

1.深圳通押金卡的办理

1.1办理网点:深圳通客服网点、深圳地铁各沿线的深圳通便民服务点均可办理深圳通押金卡,具体地址可见深圳通官网公布的信息。

1.2办理办法:从2014年1月1日起,交纳20元押金即可获得一张押金卡,押金退卡时可按规定退还。

2.深圳通纪念卡的办理:深圳通客服网点、深圳地铁各站点、地铁沿线的便民服务点以及贴有深圳通标识的便利店、深圳通自助售卡机等(以下简称“深圳通代理商”)均可办理深圳通卡,纪念卡由深圳通公司按市场需求自主定价发行。

3.深圳通银行联名卡的办理:深圳通银行联名卡由联名卡合作银行自行设定网点进行销售,市民可通过各发行银行的宣传指示,到指定地点进行办理。具体地点详见各发卡银行机构在媒体和网站的公告。

4.深圳通优惠卡的办理(详细办法请参考《深圳通优惠卡发行实施细则》及相关使用指引):

4.1 深圳市残疾人乘车卡:本市户籍的残疾人向市残联提出优惠卡办理申请,市残联核实申请人个人资料信息符合申请条件后,统一向深圳通公司办理制卡。

  4.2 深圳市优抚对象优待证:现役军人、残疾军人和本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等人员向市双拥办提出优惠卡制作申请,市双拥办审核申请人个人资料信息符合申请条件后,统一向深圳通公司申请制卡。

  4.3 深圳市儿童乘车卡:6周岁以下(不含6周岁)的儿童,由监护人(父母)携带本人和小孩的身份证(或带有身份证号码的法定有效证件,如户口本、居住证等)的原件前往深圳通客服网点办理深圳市儿童乘车卡。具体可见《深圳市儿童乘车卡办理及使用指引》。

  4.4 深圳通学生卡:6-18周岁(不含18周岁)的中小学在校学生,携带本人身份证(或带有身份证号码的法定有效证件,如户口本、居住证等)及深圳就读的学生证或在校证明原件前往深圳通指定网点办理或通过深圳通微信公众号网上申办深圳通学生卡;由他人代办的,还须提供代办人身份证原件。申办人提供的学生证或在校证明,内容须包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级等。具体可见《深圳通学生卡办理及使用指引》。

5.手机深圳通的办理:用户根据不同的“手机深圳通”模式,携带本人手机及有效证件到通信运营商处申请办理。如用户持有定制手机,可自行开通深圳通功能。

6.深圳通卡办理网点将不断拓展,具体地点详见发卡单位在媒体和网站的公告。

第七条 深圳通卡的充值:

1.持卡人可在深圳通客服网点以及贴有深圳通充值标识的深圳通运营商(如地铁站点、便利店等)进行人工充值,或到银行自助充值机及地铁站内的自助充值终端上办理自动充值业务,也可通过深圳通官方APP“鹏淘”进行自助充值业务。

2.深圳通卡首次充值最低限额为50元,每次充值额为50元整数倍(APP充值除外)。深圳通卡储值额最高不得超过1000元。

3.深圳通卡如有透支情况,充值时将首先偿付透支款。

4.深圳通卡内储值额以深圳通中央结算系统的记录为准,但明显错误除外。

5.深圳通卡不记名不挂失(深圳通优惠卡除外),持卡人应妥善保管。

  第八条 深圳通卡的消费:

1.乘坐地铁时,持卡人需在入闸和出闸刷卡方能完成付费;乘坐一票制公交线路,持卡人上车刷卡即完成付费;乘坐分段收费公交线路,持卡人须通过乘务员的手持收费器,在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

2.持卡人到小额消费商铺进行消费的,请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

3.发卡单位仅提供电子储值服务,持有深圳通卡消费所涉及的票价、费用、票据以及优惠政策等,均由深圳通运营商决定。

4.深圳通运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题,由深圳通运营商负责。发卡单位不受理与深圳通卡无关的消费投诉、索赔。

5.深圳通的透支功能目前仅适用于部分深圳通运营商,请留意相关公告。

6.当刷卡设备提示“余额不足”时,表示卡已透支或余额不足当次扣款,持卡人需另行支付费用。

第九条 深圳通卡的保管:

1.请持卡人妥善保管深圳通卡防止卡片损坏或遗失。

2.持卡人不得使用或容许任何人使用自身持有的深圳通卡作任何非法用途。

第十条 深圳通退卡地点:

1.深圳通客服网点以及张贴有深圳通退卡业务标识的其他网点均可办理退卡业务。发卡单位将不断拓展和完善退卡网点的建设和服务,请持卡人留意发卡单位的有关宣传和公告。

2.可读卡退卡地点:深圳通客服网点及指定网点办理。

3.不可读卡退卡地点:深圳通客服网点。

第十一条普通深圳通卡退/换卡业务:

1.押金卡:

1.1卡表面完好的押金卡

1.1.1卡表面完好且芯片可读的卡,在扣除已透支额后,退还卡押金及卡内余额,卡片回收。

1.1.2卡表面完好但芯片不可读的故障卡,按相应退卡规定退还20元押金及卡内余额,卡片收回。

1.2卡表面损坏的押金卡

1.2.1卡表面损坏但芯片可读的卡,需扣除卡押金20元,退还卡内余额,卡片收回。

1.2.2卡表面损坏且芯片不可读的故障卡,按相应的退卡规定扣除20元押金,退还卡内余额,卡片收回。

2.纪念卡:

2.1芯片可读的纪念卡

芯片可读的纪念卡办理退卡内余额业务,购卡费不予退还。退卡后,该卡将不可再次充值和使用。

2.2芯片不可读的纪念卡

2.2.1质保期内的纪念卡,在卡表面完好但芯片不可读的情况下,可选择退卡或换卡,选择退卡可退还购卡费及卡内余额;选择换卡,将优先考虑换相同款式,如果相同款式已售完,将换同等价格(按原卡销售时的价格计算)不同款式的卡。

2.2.2质保期外的纪念卡出现芯片不可读情形的,可以按相应规定退还卡内余额,购卡费不予退还。

3.租用版卡:

根据原市发改函[2011]1241号文规定,深圳通发行租用版卡,退卡需扣除相应的租金(每月0.5元/月/张),退还剩余押金及卡内余额,卡片收回。租金从租卡之日起计算,按月从收取的卡押金中扣除(不足1个月按1个月计)。收取租金的期限最多不超过50个月。若卡表面损坏,则扣除相应的押金。2014年1月1日后,不再发行租用版卡。

4.由于故障卡卡内数据不可读,因此故障卡持卡人须先到指定网点提出申请,指定网点向持卡人出具回执,持卡人可以选择网银转账或10天后凭回执领取现金。

5.卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡面号码无法识别,无法再次利用的,不予以办理退卡业务。

  第十二条 深圳通优惠卡退卡/挂失业务:

1.深圳市残疾人乘车卡:办理退卡、挂失及补办业务,持卡人需携带身份证原件(或户口簿)及个人相关信息,向深圳市残联提出退卡或挂失及补办申请,经市残联审核通过后,统一向深圳通公司申请办理。

2.深圳市优抚对象优待证:办理退卡、挂失及补办业务,持卡人需携带身份证原件(或户口簿)及个人相关信息,向深圳市双拥办提出退卡或挂失及补办申请,经市双拥办审核通过后,统一向深圳通公司申请办理。

3.深圳市儿童乘车卡:

3.1退卡:携带深圳市儿童乘车卡,儿童及代办人身份证或户口本原件到深圳通客服中心办理。

3.2挂失:深圳市儿童乘车卡遗失后,携带儿童身份证或户口本原件到深圳通客服中心办理办理挂失手续。如监护人代办还需提供监护人的身份证件原件。自挂失成功之日起十天后,挂失人凭挂失凭证退卡内余额。

4.深圳通学生卡:

4.1退卡:持卡人持深圳市学生乘车卡、本人身份证原件到深圳通客服中心或深圳通指定网点办理,具体地址可见深圳通官网公布的信息。

4.2挂失:深圳通学生卡遗失后,携带本人身份证或户口本等原件到深圳通客服中心或深圳通指定网点办理,办理挂失手续;由他人代办的,还须提供代办人身份证原件。自挂失成功之日起十天后,挂失人凭本人挂失凭证退卡内余额。

  第十三条 深圳通银行联名卡退卡业务:

1.银行普通联名卡可读卡退卡业务,需到深圳通客服中心或已开通深圳通退卡业务的服务网点办理退还卡内余额,卡片不做回收处理,同时关闭所退卡片的电子储值钱包业务功能,该卡将不能再次充值和使用。芯片不可读故障卡退卡参照普通卡退卡相关规定。联名卡银行卡功能部分的业务,需要到相关发卡银行网点进行办理,深圳通指定网点不受理此类业务。

2.深圳通后付费卡是通过银行信用卡消费模式进行结算,不提供退卡业务。

  第十四条 手机深圳通退卡业务:

持卡人可在手机菜单中选择手机深圳通注销功能,自行完成注销,根据各通信运营商退款时间将手机深圳通余额转入绑定银行账户。也可到通信运营商营业厅办理退卡处理。手机已停机的,需持卡人携带卡和有效身份证件到通信运营商营业厅办理退卡。退卡时填写退卡金额转入的银行账户信息,10个工作日后手机深圳通余额转入相应的银行账户,原卡回收。

  第十五条 深圳通卡查询:

1.持卡人可在地铁沿线站点的“验票机”上查询该卡最近10条的交易记录。

2.可在深圳通网站www.shenzhentong.com“余额查询”栏目查询卡余额。

3.可通过关注深圳通微信“深圳通卡”栏目查询卡余额。

4.可通过下载深圳通官方APP“鹏淘”,利用手机查询。

  第十六条 发卡单位的权利义务包括但不限于以下条款:

1.禁止任何单位、个人擅自修改未取得所有权的深圳通押金卡、租用版卡以及享受政府优惠补贴的特殊优惠卡的资料、结构、样式、卡面印刷、卡号及用途,否则发卡单位有权终止其继续使用该卡,不承认以该卡所进行的所有交易和余额,并保留追究其经济、法律责任的权利。

2.取得所有权的深圳通卡,因持卡人自行改造造成芯片不可读、卡样式及卡面印刷等信息改变,导致发卡单位无法对原卡卡内信息进行辨别核对,此类卡发卡单位不予办理退卡及退余额等相关售后。

  3.严禁任何单位、个人伪造、改造、变造、贩卖享受政府优惠补贴的优惠卡以及实施侵犯发卡单位的名称权、著作权、专利权、商标权等合法权益的行为,一经发现,发卡单位有权追究其经济、法律责任。

4.使用与本人身份不符的深圳通卡或违反本条款有关规定的,发卡单位有权停用、没收或注销该卡。

  5.在正常情况下,发卡单位将会努力确保深圳通收费系统能够持续运作,但不能保证任何深圳通运营商均能接受以深圳通卡付款,因为需要由深圳通运营商自身的系统及营运,以及网络、电力、气候或其它因素而定,以上因素皆在发卡单位的控制范围之外。

  第十七条 本条款的修订:

1.发卡单位有权修改本条款,并在新闻媒体或网站刊登修改通知,持卡人可向深圳通业务代理点索取新的条款。

2.本条款的最新版本,持卡人可到发卡单位的网站(www.shenzhentong.com)进行查阅。

3.深圳通客服网点:具体地址可见深圳通官网公布信息、深圳通微信公众号、官方APP。

 

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