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深圳市儿童乘车卡办理及使用指引

日期:2017-06-02 来源:

6周岁以下(不含6周岁)的儿童持卡可免费乘坐市内公共汽车和轨道交通;6~14周岁(不含14周岁)的儿童持卡乘坐市内公共汽车和轨道交通可享受全票价五折优惠。

 

一、如何办理《深圳市儿童乘车卡》?

1.办理网点:深圳通客服网点可办理《深圳市儿童乘车卡》,详情可咨询深圳通客户服务热线或登陆深圳通网站查询。

2.办理条件:14周岁以下(不含14周岁)儿童均可申办《深圳市儿童乘车卡》。

3.办理方法:

1)6周岁以下(不含6周岁)的儿童,由监护人(父母)携带本人和小孩的身份证(或儿童证、户口簿、护照等其他有效证件)的原件,前往深圳通客服网点办理。

2)6-14周岁(不含14周岁)儿童,参照深圳通学生卡业务进行办理。

4.办理费用:

1)6周岁以下《深圳市儿童乘车卡》办卡费用为:20元/张,退卡时只能退回卡内余额,购卡费不予退还。

2)6-14周岁办卡费用参照学生卡收费标准。

二、《深圳市儿童乘车卡》卡内最低余额的限制。

1. 6周岁以下儿童所使用的《深圳市儿童乘车卡》:卡内必须保持最低2元的余额,才可乘坐轨道交通。《深圳市儿童乘车卡》可用于小额消费,因此在消费时应更加注意,消费后卡内所剩余额不低于2元,以避免因余额不足,而无法进入地铁乘车的情况发生。

2. 6-14周岁儿童所发的卡没有最低余额限制

三、《深圳市儿童乘车卡》的有效期限。

1. 6周岁以下(不含6周岁)儿童所使用的《深圳市儿童乘车卡》的有效期限,根据身份证号码自动默认为办卡日至持卡人年满6周岁之日。系统会自动在儿童满6周岁生日第二天将卡失效,使用期间持卡人无需再持卡到网点进行年审

2. 6-14周岁(不含14周岁)儿童所使用的《深圳市儿童乘车卡》有效期限,根据身份证号码自动默认为办卡日至持卡人年满14周岁之日,有效期限内持卡人无需再到深圳通客服网点进行年审。

四、《深圳市儿童乘车卡》如何办理退卡手续?

1. 办理《深圳市儿童乘车卡》退卡,需监护人持《深圳市儿童乘车卡》、儿童有效身份证件及监护人有效身份证件到深圳通客服网点办理。退卡后,该卡将不可再次充值和使用。

2. 芯片不可读的故障卡,持卡人(监护人)须先到指定网点提出申请,10天后凭回执领取现金或网银转帐。

3. 质保期内(从第一笔消费交易开始计算3个月)的《深圳市儿童乘车卡》(卡表面完好、芯片不可读的故障卡),可选择退卡或换卡,选择退卡可退还购卡费及卡内余额;选择换卡,将优先考虑换相同款式,如果相同款式已售完,将换同等价格(按原卡销售时的价格计算)不同款式的卡。

五、《深圳市儿童乘车卡》遗失后可否办理挂失?挂失后可否退还卡内余额?

1. 《深圳市儿童乘车卡》遗失后,监护人持儿童有效身份证件、有效证明文件(身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等)的原件,前往深圳通客服网点办理挂失手续。

2. 办理时,需填写“《深圳市儿童乘车卡》业务申请表”。

3. 自挂失成功之日起10天后,可选择再次前往深圳通客服网点凭挂失小票办理退还卡内余额业务,或提供银行账户10后通过网银自动转账。

4. 完成《深圳市儿童乘车卡》挂失手续后,用户可自愿选择另行购买一张《深圳市儿童乘车卡》,申请手续和费用与初次办理时相同。

5. 儿童卡挂失后,该卡将不可再次充值和使用。

六、挂失后持卡人需承担哪些损失?

1. 办理《深圳市儿童乘车卡》时缴纳的押金或购卡费。

2. 《深圳市儿童乘车卡》自遗失起到挂失成功之日止遭他人盗用的损失。

3. 《深圳市儿童乘车卡》自挂失成功次日起24小时内遭他人盗用的损失。

 

温馨提示

1.持《深圳市儿童乘车卡》乘坐地铁、公共汽车等公交工具时,只限本人使用和享受优惠,一人一卡,不允许代人刷卡。

2.请自觉遵守《深圳市儿童乘车卡》的使用规定。如在地铁违规使用,一经发现,工作人员可按相关规定,按路网最高单程票价补收10倍的票款。

3.本指引及《深圳通卡发行使用条款》可在深圳通网站下载或在深圳通客服网点索取。

4.深圳通客户服务热线:969966

深圳通网站:www.shenzhentong.com