常见问题
“深港互通行”卡是一张“一卡一芯片双钱包”实体交通卡，具有深圳通电子钱包（符合交通部全国交通一卡通标准）和八达通电子钱包，分别使用人民币和港币充值。
1.深圳通电子钱包：与深圳通实体卡渠道一致，包含人工充值、终端充值和智能手机NFC充值等。
2.八达通电子钱包： 可在香港八达通客服网点、香港便利店、八达通APP等渠道充值，具体充值服务以八达通公司公布的信息为准，八达通客服电话：（852）2266 2222。
目前充值渠道分为三类：
1.人工充值。持卡人可持卡在深圳通自营客服网点、深圳地铁站客服中心、深圳中国邮政支局等。
2.自助终端机充值。分布在深圳地铁站点的“深圳通自助售卡充值”终端机；深圳通微客服终端机。
3.智能手机NFC充值。可使用具有NFC功能的安卓/鸿蒙手机，iPhone 7及以上机型的手机（深圳通APP版本：2.5.4及以上，手机系统：iOS 15.6及以上）通过“深圳通”APP贴卡充值。
深圳通押金卡目前可在深圳通十个客服网点办理。
1.新版“深港互通行”卡仅在深圳发售，售价人民币68元/张，属“不记名、不挂失”的普通实体卡。
2.目前可在“深圳通”App-深圳通商城、“深圳通+”微信小程序-通哥优选、深圳通自营客服网点、深圳通微客服终端机、中国邮政部分支局、地铁4号线福田口岸站客服中心、以及分布在4号线福田口岸，罗湖站，皇岗口岸站，深圳北站站的“深圳通自助售卡充值机”选购。
注：
1.新版“深港互通行”卡是一张“一卡一芯片双钱包”实体交通卡，具有深圳通电子钱包（符合交通部全国交通一卡通标准）和八达通电子钱包，分别使用人民币和港币充值。
2.新版“深港互通行”卡卡面印有“交通联合”标识。深圳通电子钱包可在深圳公交、深圳地铁、有轨电车及全国336个互通城市公共交通领域使用，八达通电子钱包可在香港所有八达通受理场景使用。
深圳市全国交通一卡通实体卡可通过线上、线下渠道进行购买：
1.线上渠道。“深圳通”App-深圳通商城、“深圳通+”微信小程序-通哥优选、“通哥优选”微信小程序等渠道选购。
2.线下渠道。深圳通自营客服网点、深圳通微客服终端机、深圳通售卡充值终端机等渠道选购。
客服热线：
0755-86699000
深圳通APP
“深圳通+”微信小程序
深圳通公众号
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