深圳通优惠卡发行实施细则（深圳通〔2022〕49号）

发布时间：

2022-07-15 17:00

来源：

深圳通优惠卡发行实施细则

第一条 为规范深圳通优惠卡的使用行为，依据《深圳市扶助残疾人办法》、《深圳市拥军优属规定》、《深圳市人民政府关于优惠乘坐市内公共汽车和轨道交通的通告》、《深圳市人民政府关于扩大我司老年人享受敬老优惠待遇范围的通知》等规定，结合我司实际，制定本细则。

第二条 本细则所称的深圳通优惠卡，是指深圳市深圳通有限公司（以下简称深圳通公司）根据政府部门相关优惠政策，面向特定人群发行，具有乘车优惠功能和个人信息的深圳通卡。包括但不限于深圳市残疾人证、深圳市优抚对象优待卡、深圳市智慧养老颐年卡（以下简称颐年卡）、深圳通学生卡、深圳通儿童卡。

第三条 本细则所使用的一些用词说明如下：

深圳市残疾人证：根据政府部门相关优惠政策，深圳通公司联合深圳市残疾人联合会面向残疾人发行的深圳通优惠卡。

深圳市优抚对象优待卡：深圳市退伍军人事务局联合银行发行的享受政府优抚优待政策的电子身份凭证卡，是集身份识别、优抚优待、金融服务、深圳通等多功能于一体的金融IC卡，属于深圳通联名卡。

颐年卡：深圳市民政局联合银行发行的政府养老服务电子身份凭证卡，是集身份识别、敬老优待、政策性津贴发放、金融借记账户、深圳通等多功能于一体的金融IC卡，属于深圳通联名卡。

深圳通学生卡：根据政府部门相关优惠政策，深圳通公司面向深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校学生发行的深圳通优惠卡。

深圳通儿童卡：根据政府部门相关优惠政策，深圳通公司面向6周岁以下儿童发行的深圳通优惠卡。

深圳通电子钱包：深圳通公司在深圳通卡上为用户提供的电子储值功能，可支持充值、消费、卡内交易记录查询等业务。

身份证件原件：是指身份证、户口簿、港澳台通行证、护照或其他有效证件。

第四条 深圳通优惠卡的深圳通电子钱包功能采用记名、可挂失的方式发行。

（一）深圳市残疾人证由深圳市残疾人联合会负责发行和管理、审验。

（二）深圳市优抚对象优待卡由深圳市退役军人事务局负责发行和管理、审验。

（三）颐年卡由深圳市民政局联合各银行发行和管理、审验。

（四）深圳通学生卡：深圳市学籍的中小学（含高中）、中等职业学校在读学生，可通过“深圳通”App、深圳通公司自营客服网点或指定网点进行办理，需提供学生本人的身份证件原件，具体请参照《深圳通学生卡办理及使用指引》。

（五）深圳通儿童卡：6周岁以下（不含6周岁）的儿童，由监护人携带本人和儿童身份证件原件前往深圳通公司自营客服网点进行办理，具体请参照《深圳通儿童卡办理及使用指引》。

第五条 深圳通优惠卡的应用范围

（一）深圳市残疾人证、深圳市优抚对象优待卡、颐年卡、深圳通儿童卡可免费乘坐公共汽车和轨道交通。

（二）深圳通学生卡按全票价5折优惠乘坐公共汽车和轨道交通，需要充值深圳通电子钱包后，方可在公共汽车和轨道交通消费时享受5折价优惠扣费（地铁商务车厢除外）。

（三）除颐年卡以外，深圳通优惠卡的深圳通电子钱包功能可在深圳市区域内贴有“深圳通”标识的便利店、社区超市等领域小额消费。颐年卡的深圳通电子钱包功能不支持充值。

（四）深圳通优惠卡应用范围可能调整，以深圳通公司公告为准。

第六条 深圳通优惠卡只限本人使用，卡不得转借、转赠或转让他人使用。乘坐公共汽车和轨道交通时，应主动配合工作人员对深圳通优惠卡及身份的查验，并遵照运营单位规定从专用通道出入。

第七条 使用与本人身份不符的深圳通优惠卡，将按照公交及轨道运营单位相关规则进行处理。公交及轨道运营单位有权拒绝提供该次优待乘车服务，并代管该深圳通优惠卡，由卡主前来认领。

第八条 深圳通优惠卡的退卡及挂失

（一）深圳市残疾人证、深圳市优抚对象优待卡、颐年卡的退卡/注销、挂失应到原发卡机构办理。

（二）深圳通学生卡、深圳通儿童卡办理退卡业务，卡片余额可读的，即时退还卡内余额；卡片余额不可读或其他情况的，可选择10天后凭办理回执领取现金或微信转账。

1.深圳通学生卡退卡：需携带深圳通学生卡及本人身份证件原件前往深圳通公司自营客服网点或指定网点办理。

2.深圳通儿童卡退卡：由监护人携带本人及儿童身份证件原件、深圳通儿童卡，前往深圳通公司自营客服网点办理。

（三）深圳通学生卡挂失

1.可通过“深圳通”App进行挂失，挂失成功次日24时后的卡内余额将在10天后退还至申请人的“深圳通”App账户中。

2.携带学生身份证件原件到深圳通自营客服网点或指定网点办理挂失；挂失10天后凭办理回执领取现金或选择微信转账。

3.深圳通学生卡挂失后，不可再次使用，若通过“深圳通”App挂失的深圳通学生卡，卡片在申请挂失当日找回，可在挂失当日的24:00时前，在“深圳通”App取消挂失，取消挂失后，卡片可继续使用。

4.学生押金卡挂失后，押金扣除工本费15元，剩余5元与卡内余额在挂失10天后一起退还。

（四）深圳通儿童卡挂失：由监护人携带本人及儿童身份证件原件前往深圳通公司自营客服网点办理挂失；挂失10天后凭办理回执领取现金或选择微信转账。

第九条 本细则由深圳通公司制定、发布，并负责修订和解释。

第十条 本细则自发布之日起实施，原《深圳通优惠卡发行实施细则》（2017年3月1日）停止执行。

深圳市深圳通有限公司

2022年7月8日